Hrvatski

Uvjeti poslovanja

OSNOVNE PREPORUKE I MJERE VEZANE UZ BOLEST COVID-19

U naš resort uveli smo dodatne higijenske mjere kako bi Vam osigurali siguran i opušten boravak. Svo naše osoblje upoznato je sa propisanim postupcima i educirani su za pružanje informacija i pomoći našim gostima ukoliko je to potrebno.

  • Postavljene su oznake za poštivanje socijalne distance od 1,5 metara.
  • Istaknute su obavijesti o mjerama za sprječavanje širenja bolesti Covid-19.
  • Dezinfekcijska sredstva nalaze se na svim kontaktnim točkama.
  • Preporuča se beskontaktno i bezgotovinsko plaćanje.
  • Svo osoblje u neposrednom kontaktu s gostima, hranom i pićem nosi zaštitne rukavice i prema potrebi maske.
  • Cjelokupan se prostor redovito prozračuje.
  • Intenzivirana je higijena svih prostora i pojačano čišćenje smještajnih jedinica.
  • Svim gostima dostupne su zaštitne maske i rukavice na upit.
  • Prilikom dolaska na bazene, osoblje mjeri temperaturu posjetiteljima.
  • Razmak između stolova u restoranima i ležaljka na bazenima povećan je na 1 metar.
  • Obavezno je uzimanje podataka o korisnicima wellness usluga (u skladu s GDPR-om): ime, prezime, vrijeme dolaska i odlaska, te kontakt broj.
  • Svo naše osoblje pod redovitom je zdravstvenom kontrolom, čime je povećana dodatna sigurnost za naše goste i posjetitelje.
  • Svi odgovori na pitanja vezana uz Covid-19 dostupni su u pozivnom centru na broju 113, te kod dežurne epidemiološke službe Međimurske županije: +385 98 558 811 (0-24 h) / +385 40 310 337 (7-15 h).

Sve mjere i preporuke, kao i upute sačinjene su u skladu sa propisanim mjerama i uputama Nacionalnog stožera, te Ministarstva zdravlja Republike Hrvatske. Korisnici usluga Toplica Sveti Martin d.o.o., korištenjem istih potvrđuju da su upoznati s mjerama i uputama o sigurnom boravku u Toplicama Sveti Martin d.o.o. i da na vlastitu odgovornost za eventualnu zarazu COVID-19 koriste sve usluge u Toplicama Sveti Martin d.o.o. Toplice Sveti Martin d.o.o. odriču se odgovornosti u slučaju zaraze bolesti Covid-19 unutar prostora Toplica Sveti Martin d.o.o.

HOTEL

Popusti

  • Gratis usluga za dijete do 4,99 godina u pratnji 2 odrasle osobe na pomoćnom krevetu ili u krevetu s roditeljima.
  • Gratis usluga za dijete do 4,99 godina na osnovnom krevetu u pratnji 1 odrasle osobe (roditelj plaća doplatu za 1/1).
  • Dijete od 5 – 11,99 godina na pomoćnom krevetu u pratnji 2 odrasle osobe - 50%.
  • Dijete od 5 – 11,99 godina na osnovnom krevetu u pratnji 1 odrasle osobe - 30%.
  • Dijete od 12 do 14,99 godina na pomoćnom krevetu u pratnji 2 odrasle osobe - 30%.
  • Dijete od 12 do 14,99 godina na osnovnom krevetu u pratnji 1 odrasle osobe - 20%.
  • Odrasla osoba na pomoćnom krevetu - 20%. 

Nadoplate

  • Single use - 190 kn / 26 € po sobi po noćenju
  • Večera - 122 kn / 16 € po osobi po noćenju
  • Premium soba - 52 kn / 7 € po sobi po noćenju
  • Superior soba (balkon, terasa) - 130 kn / 18 € po sobi po noćenju
  • Premium soba (balkon, terasa) - 185 kn / 25 € po sobi po noćenju
  • Deluxe Suite - 622 kn / 84 € po sobi po noćenju
  • Kućni ljubimci - (do 10 kg) 120 kn / 17 € po životinji po noćenju
  • Dnevni boravak - (između 9 h i 18 h, max 5 sati) 370 kn / 50 € po sobi za najam
  • Ulaz u saune - (3 h) 75 kn / 10 € po osobi na ulaz
  • Rana prijava (od 11:00 h prema raspoloživosti) i kasni odlazak (do 18:00 h prema raspoloživosti) - 160 kn / 21 € po sobi
  • Dječji krevetić - 80 kn / 11 € po noćenju
  • Boravišna pristojba (odrasli) - 10 kn / 1,35 € po osobi po noćenju
  • Boravišna pristojba (djeca od 12 do 18 godina) - 5 kn / 0,67 € po osobi po noćenju
  • Nepoštivanje zabrane pušenja - 500 kn / 67 €
  • Garaža po danu korištenja - 75 kn / 11 €
  • Kupanje prije prijave - 20 kn / 3 € (pon - čet), 30 kn / 4 € (pet - ned, blagdani)

Napomene

  • Rezervacija se smatra potvrđenom prilikom garancije kreditnom karticom ili primitkom potvrde uplate/depozita od 30% iznosa rezervacije, te se na osnovu toga izdaje dokument "potvrda rezervacije”.
  • Popusti se ne zbrajaju, već se primjenjuje najpovoljniji popust za gosta.
  • PDV je uračunat u cijenu.
  • Zadržavamo pravo promjene cijena.
  • Cijene prikazane u eurima su okvirne, za točne iznose vrijedi iznos iskazan u hrvatskim kunama.
  • Za uvjete poslovanja i usluge koje nisu navedene u ovoj ponudi vrijede redovni uvjeti iz službenog cjenika Termi Sveti Martin koji vrijedi od 1.1.2020.
  • Sve cijene su navedene bez boravišne pristojbe.
  • Hotelskim i apartmanskim gostima je dozvoljeno neograničeno kupanje u "The Temple of Life" bazenskom kompleksu koje traje od check-ina do kraja radnog dana iza check out-a. Potrebna je nadoplata za kupanje prije check in-a, doplata ne uključuje korištenje ogrtača i ručnika.
  • Bebama je dozvoljeno korištenje bazena samo uz pelene za kupanje.
  • Djeci do 16 godina dozvoljeno je korištenje bazena samo u pratnji roditelja.
  • Korištenje sauna nije dozvoljeno za djecu mlađu od 16 godina.
  • Zadržavamo pravo izmjena i otkaza besplatnog izleta bez najave.
  • Kućni ljubimci nisu dozvoljeni u restoranu Mira, restoranu Vučkovec te bazenskom i wellness kompleksu.

Politika otkazivanja rezervacija za individualne goste

  • Potvrđenu rezervaciju držimo do ponoći na dan dolaska nakon čega će soba biti puštena u prodaju.

  • Rezervaciju je moguće otkazati online bez troškova otkazivanja do 2 dana prije početka usluge.
  • U slučaju “No show-a“ naplatit će se 100% vrijednosti rezervacije.
  • U slučaju otkaza unutar 2 dana do početka usluge, naplatit će se troškovi otkazivanja u visini iznosa 100% rezervacije.
  • Depozit se ne naplaćuje u slučaju garancije kreditnom karticom.

Politika otkazivanja rezervacija za grupe

Prilikom potpisivanja ugovora kako bi bio valjan uplaćuje se depozit od 30% ugovorene usluge.

  1. U slučaju otkazivanja rezervacije više od 90 dana prije predviđenog dolaska: 20% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  2. U slučaju otkazivanja rezervacije od 90 – 60 dana prije predviđenog dolaska: 30% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno (cijeli polog će biti zadržan kao naknada za otkazivanje rezervacije).
  3. U slučaju otkazivanja rezervacije 59-30 dana prije predviđenog dolaska 50% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  4. U slučaju otkazivanja rezervacije 29-15 dana prije predviđenog dolaska 60% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  5. U slučaju otkazivanja rezervacije 14-7 dana prije predviđenog dolaska 85% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  6. U slučaju otkazivanja rezervacije manje od 7 dana prije predviđenog dolaska ilu u slučaju nedolaska (no show): 100% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.

U slučaju smanjenja broja soba biti će naplaćeni postotci navedeni gore u točkama 3 – 6.

APARTMANI

Popusti

  • Gratis usluga za dijete do 4,99 godina u pratnji 2 odrasle osobe na pomoćnom krevetu ili u krevetu s roditeljima.
  • Gratis usluga za dijete do 4,99 godina na osnovnom krevetu u pratnji 1 odrasle osobe (roditelj plaća doplatu za 1/1).
  • Dijete od 5 – 11,99 godina na pomoćnom krevetu u pratnji 2 odrasle osobe - 50%.
  • Dijete od 5 – 11,99 godina na osnovnom krevetu u pratnji 1 odrasle osobe - 30%.
  • Dijete od 12 do 14,99 godina na pomoćnom krevetu u pratnji 2 odrasle osobe - 30%.
  • Dijete od 12 do 14,99 godina na osnovnom krevetu u pratnji 1 odrasle osobe - 20%.
  • Odrasla osoba na pomoćnom krevetu - 20%. 

Nadoplate

  • Doručak - 83 kn / 12 € po osobi
  • Večera - 110 kn / 15 € po osobi
  • Kućni ljubimci - 90 kn / 13 € po životinji po noćenju
  • Dnevni boravak (između 9 h i 18 h, max 5 sati) - 250 kn/ 34 € po sobi za najam
  • Ulaz u saune - (3 h) 90 kn / 12 € po osobi na ulaz
  • Rana prijava (od 11:00 h prema raspoloživosti) i kasni odlazak (do 18:00 h prema raspoloživosti) - 160 kn / 21 € po sobi
  • Dječji krevetić - 80 kn / 11 € po noćenju
  • Boravišna pristojba (odrasli) - 10 kn / 1,35 € po osobi po noćenju
  • Boravišna pristojba (djeca od 12 do 18 godina) - 5 kn / 0,67 € po osobi po noćenju
  • Nepoštivanje zabrane pušenja - 500 kn / 67 €
  • Garaža po danu korištenja - 75 kn / 11 €
  • Kupanje prije prijave - 20 kn / 3 € (pon - čet), 30 kn / 4 € (pet - ned, blagdani)

Napomene

  • Rezervacija se smatra potvrđenom prilikom garancije kreditnom karticom ili primitkom potvrde uplate/depozita od 30% iznosa rezervacije, te se na osnovu toga izdaje dokument "potvrda rezervacije”.
  • Popusti se ne zbrajaju, već se primjenjuje najpovoljniji popust za gosta.
  • PDV je uračunat u cijenu.
  • Zadržavamo pravo promjene cijena.
  • Cijene prikazane u eurima su okvirne, za točne iznose vrijedi iznos iskazan u hrvatskim kunama.
  • Za uvjete poslovanja i usluge koje nisu navedene u ovoj ponudi vrijede redovni uvjeti iz službenog cjenika Termi Sveti Martin koji vrijedi od 1.1.2020.
  • Sve cijene su navedene bez boravišne pristojbe.
  • Hotelskim i apartmanskim gostima je dozvoljeno neograničeno kupanje u "The Temple of Life" bazenskom kompleksu koje traje od check-ina do kraja radnog dana iza check out-a. Potrebna je nadoplata za kupanje prije check in-a, doplata ne uključuje korištenje ogrtača i ručnika.
  • Bebama je dozvoljeno korištenje bazena samo uz pelene za kupanje.
  • Djeci do 16 godina dozvoljeno je korištenje bazena samo u pratnji roditelja.
  • Korištenje sauna nije dozvoljeno za djecu mlađu od 16 godina.
  • Zadržavamo pravo izmjena i otkaza besplatnog izleta bez najave.
  • Kućni ljubimci nisu dozvoljeni u restoranu Mira, restoranu Vučkovec te bazenskom i wellness kompleksu.

Politika otkazivanja rezervacija za individualne goste

  • Potvrđenu rezervaciju držimo do ponoći na dan dolaska nakon čega će soba biti puštena u prodaju.
  • Rezervaciju je moguće otkazati online bez troškova otkazivanja do 2 dana prije početka usluge.
  • U slučaju “No show-a“ naplatit će se 100% vrijednosti rezervacije.
  • U slučaju otkaza unutar 2 dana do početka usluge, naplatit će se troškovi otkazivanja u visini iznosa 100% rezervacije.
  • Depozit se ne naplaćuje u slučaju garancije kreditnom karticom.

Politika otkazivanja rezervacija za grupe

Prilikom potpisivanja ugovora kako bi bio valjan uplaćuje se depozit od 30% ugovorene usluge.

  1. U slučaju otkazivanja rezervacije više od 90 dana prije predviđenog dolaska: 20% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  2. U slučaju otkazivanja rezervacije od 90 – 60 dana prije predviđenog dolaska: 30% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno (cijeli polog će biti zadržan kao naknada za otkazivanje rezervacije).
  3. U slučaju otkazivanja rezervacije 59-30 dana prije predviđenog dolaska 50% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  4. U slučaju otkazivanja rezervacije 29-15 dana prije predviđenog dolaska 60% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  5. U slučaju otkazivanja rezervacije 14-7 dana prije predviđenog dolaska 85% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.
  6. U slučaju otkazivanja rezervacije manje od 7 dana prije predviđenog dolaska ilu u slučaju nedolaska (no show): 100% od ugovorene vrijednosti će biti naplaćeno.

U slučaju smanjenja broja soba biti će naplaćeni postotci navedeni gore u točkama 3 – 6.

Uvijeti korištenja termalnih bazena

Dragi gosti, kako bismo Vama, ali i svim ostalim gostima omogućili neometano i sigurno korištenje našeg Wellenss Centra i Bazena, molimo Vas da se pridržavate uvjeta korištenja bazena:

  • na recepciji bazena prilikom kupnje karte preuzimaju se narukvice, koje omogučuju kretanje prostorima bazena predviđenima za korisnike.
  • kontrola ulaza vrši se elektroničkim sustavom.
  • približavanjem narukvice elektroničkim čitačima, otvara se rampa te garderobni ormarići
  • ulaz na prostor bazena je jednokratan, što znači da gost nije u mogućnost višekratno ulaziti i izlaziti zbog elektroničkog sustava
  • dozvoljeno prekoračenje je max. 15 min nakon toga sljedi doplata od 50% na kupljenu kartu
  • prilikom izlaska sa prostora bazena nije moguć prolaz kroz elektronički sustav ako garderobni ormarić nije prazan.
  • prilikom izlaska sa prostora bazena korisnik je dužan vratiti narukvicu na recepciji bazena
  • gubitak narukvice naplaćuje se 100 kuna
  • osobne stvari, odjeću i obuću obavezno odlažite u garderobnom ormariću
  • presvlačenje je dozvoljeno isključivo u kabinama, a kretanje u obući prema oznakama u prostoru kabina
  • osobe s dugom kosom obavezne su kosu svezati u rep
  • djeci do 3 godine prilikom kupanja preporuča obavezno se korištenje pelena za kupanje.
  • kupanje bez kupaćeg kostima nije dopušteno
  • posjetitelj mora izbjegavati sve radnje koje narušavaju udobnost ili sigurnost drugih
  • Neograničeno kupanje u "The Temple of Life" bazenskom kompleksu od check in-a do kraja radnog dana iza check out-a. 
  • Nadoplata za kupanje prije check-ina u "The Temple of Life" termomineralnim bazenima iznosi 20 kuna (pon-čet) te 30 kuna (pet-ned i blagdanom). Djeca do 12 godina ne plaćaju doplatu. Doplata ne uključuje korištenje ogrtača i ručnika.

Zbog higijenskih i sigurnosnih razloga ZABRANJENO JE slijedeće:

  • ulazak osoba pod utjecajem alkohola i opojnih droga
  • pušenje u svim zatvorenim prostorijama, uključujući WC, vanjskim termalnim bazenima, tuš kabinama
  • kupanje neplivača, osim uz pratnju
  • unošenje staklenih i drugih lomljivih predmeta
  • donošenje i konzumaciju vlastitih prehrambenih proizvoda (hrana i piće)
  • trčanje kroz prostore wellnessa i bazena
  • skakanje u vodu, igranje loptom
  • unošenje bilo kakve opreme
  • ulazak osoba s inficiranim i otvorenim ranama u bazen, te ulazak u bazen osobama s zaraznim bolestima
  • uvođenje kućnih ljubimaca u prostor bazena
  • fotografiranje kupača, osim uz dopuštenje odgovornih osoba

Kućni ljubimci nisu dozvoljeni u restoranu i bazenima.

Preporučujemo Vam da vrijedne osobne stvari ostavite u svojem garderobnom ormariću ili sobi/apartmanu, jer za gubitak, krađu i štetu Terme Sveti Martin ne odgovaraju.

Osobe koje ne poštuju gore navedena pravila i kućni red će biti udaljene iz prostora Wellnessa i Bazena.

Eko savjet: Poštovanje svoje okoline dio je svakog Wellness iskustva. Štedite prilikom korištenja vode, papira i ručnika. Ne bacajte otpatke ukoliko provodite vrijeme u prirodi.

Tijekom generalnog čišćenja bazena zadržavamo pravo zatvaranja jednog bazena.

Želimo vam ugodan boravak.

Terme Sveti Martin
Otvori kartu