PROCEDURA
Salvo diversamente stabilito, la collaborazione tra il Gruppo e il Resort procederà come segue:
- Il Gruppo effettua una prenotazione presso il Resort specificando tutti i dati rilevanti, come il numero delle persone incluso il numero e l’età dei minori, la data stabilita, la quantità e la tipologia di camere o appartamenti, il tipo di pensione (singola o doppia), eventuali accordi speciali (gala richiesta cena, congresso, coffee break, attività di team building…).
- Il Resort conferma le capacità libere per la prenotazione, nonché i prezzi e il periodo di prenotazione in base all’offerta.
- Il Gruppo effettua una conferma scritta per la prenotazione entro il periodo di prenotazione.
- Il Resort emette una Fattura Pro Forma e un Contratto in base alla prenotazione.
- La prenotazione è prenotata dopo un acconto del 100% dell’importo della fattura proforma emessa e la firma del contratto.
- Nel caso in cui il Gruppo non fornisca una garanzia di pagamento, il Resort ha il diritto di annullare la prenotazione.
- Il Resort emetterà una fattura finale dopo il completamento di tutti i servizi all’ospite.
- Il Gruppo è tenuto a saldare il resto del saldo (spese extra in hotel) il giorno della partenza.
TERMINI E CONDIZIONI – POLITICA DI CANCELLAZIONE
1. Pagamento:
Il pagamento deve essere effettuato in tempo secondo l’offerta/contratto sul seguente conto: ESB Bank, Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka, codice SWIFT: ESBCHR22, IBAN: HR15 2402 0061 5001 4936 dove si applica quanto segue:
- nel caso in cui il deposito concordato non avvenga all’orario concordato, l’hotel non è obbligato a mantenere le camere prenotate o fornire altri servizi concordati
- nel caso in cui il cliente non provveda al pagamento dei servizi usufruiti entro il termine pattuito, verranno addebitati gli interessi periodici
- un minimo del 30% dell’importo totale secondo la fattura preliminare al momento della prenotazione, il resto entro e non oltre 3 giorni prima dell’arrivo del gruppo
2. Modifica del numero confermato di camere:
- 90-60 giorni prima dell’arrivo – possibilità di ridurre la quota al 10% senza costi.
- Nel caso in cui la quota sia superiore al 10%, le cancellazioni in eccesso verranno addebitate al 50% del valore totale per l’intero soggiorno senza tassa di soggiorno.
- 60-15 giorni prima dell’arrivo – possibilità di ridurre la quota al 5% senza costi.
- Nel caso in cui la quota sia superiore al 5%, le cancellazioni in eccesso verranno addebitate al 50% del valore totale per l’intero soggiorno senza tassa di soggiorno.
- Meno di 15 giorni prima dell’arrivo – la riduzione della quota prenotata non può essere senza costi.
- Ad ogni camera cancellata verrà addebitato il 100% dell’importo per l’intero periodo senza tassa di soggiorno.
- L’alloggio gratuito indicato come “libero/gratuito” si riferisce a un numero definito di camere utilizzate o di notti trascorse.
