Norme sulla privacy e condizioni d'uso
Aggiornato il 16 febbraio 2023.
Disposizioni introduttive
Il titolare del trattamento dei dati è la società Toplice Sveti Martin d.o.o. Izvorska 3, 40313 Sveti Martin na Muri, Croazia. La Politica sulla privacy della società Toplice Sveti Martin d.o.o. (di seguito nel testo: Terme Sveti Martin) è pubblicata sul sito internet https://www.termesvetimartin.com. Le Terme Sveti Martin si riservano il diritto di modificare la Politica sulla privacy, perciò vi preghiamo di visitare periodicamente questa pagina per rimanere informati circa i possibili cambiamenti della Politica sulla privacy.
Nella presente politica sulla privacy viene spiegato come sono gestiti i dati personali che raccogliamo da voi o su di voi mediante il presente sito web, tramite comunicazione scritta o verbale con voi, durante il vostro soggiorno e mediante i punti vendita ossia i servizi all’interno delle Terme Sveti Martin.
Con il termine “Dati personali” si intendono tutte le informazioni raccolte e conservate in forma tale da permetterci di identificarvi personalmente, e ciò direttamente (es. mediante nome e cognome) o indirettamente (es. mediante numero telefonico), come persona fisica. Prima di fornirci tali informazioni, vi invitiamo a leggere il presente documento nel quale sono descritte le misure che adottiamo per proteggere i vostri dati personali e la vostra privacy.
Protezione dei dati personali
Raccogliamo, trattiamo e conserviamo i vostri dati personali in conformità alle disposizioni vigenti che regolano la protezione dei dati personali nella Repubblica di Croazia e in conformità alla presente Politica sulla privacy.
Le Terme Sveti Martin rispettano la vostra privacy e trattano tutti i vostri dati personali come informazioni strettamente confidenziali. Nel trattamento e nella gestione dei dati personali ci comportiamo in modo responsabile e adottiamo le misure necessarie per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, modificazione o distruzione degli stessi, e per quanto possibile manterremo i dati personali in modo preciso e aggiornato. Tutti i dipendenti sono tenuti a mantenere la segretezza e proteggere tutti i dati personali ai quali hanno accesso durante lo svolgimento della loro mansione lavorativa. Sono altresì tenuti ad usare gli stessi esclusivamente per il fine precisamente stabilito (prescritto), per offrire servizi all’ospite o al cliente ossia per adempiere agli obblighi di Terme Sveti Martin derivanti dal rapporto contrattuale.
Protezione dei dati personali dei bambini
Le Terme Sveti Martin consigliano ai genitori e ai tutori di insegnare ai bambini ad avere un approccio responsabile e sicuro con i dati personali su Internet. Le Terme Sveti Martin non raccolgono, non desiderano né hanno intenzione di raccogliere i dati personali di soggetti con età inferiore ai 18 anni, e non li utilizzeranno né tanto meno li divulgheranno a terze parti (ad eccezione di quei dati personali prescritti dalla legge che vanno forniti in occasione del check-in degli ospiti minorenni presso le Terme Sveti Martin, in presenza del genitore o del tutore). Vi saremmo grati se i vostri bambini evitassero di lasciarci alcun dato personale e informazione senza il vostro consenso.
Dati ai quali si riferisce la presente politica sulla privacy
Dati personali ai quali si riferisce la nostra Politica sulla privacy:
- nome e cognome
- indirizzo
- indirizzo di posta elettronica
- numero di telefono, cellulare o fax
- dati relativi alla carta di credito
- dati relativi al Codice fiscale
- IBAN e altri dati che ci avete fornito durante il processo di pagamento o di garanzia del pagamento
- qualsiasi altra informazione che ci fornite e che desiderate mantenere riservata
- CV per la partecipazione alla procedura di selezione o inviato in occasione di una candidatura spontanea
Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire l’accuratezza e la completezza di qualsiasi vostro dato personale registrato nei nostri registri.
Dati sensibili
Con il termine “dati sensibili” si intendono i dati riguardanti la vostra origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, lo stato di salute, la vita sessuale o l’orientamento sessuale, i dati genetici, i precedenti penali e qualsiasi altro dato biometrico che viene utilizzato per scopo di identificazione univoca. In conformità al Regolamento sulla protezione dei dati personali, le Terme Sveti Martin non raccolgono, non desiderano né hanno intenzione di raccogliere i dati sensibili. Possiamo agire in base ad una vostra richiesta espressa o alle indicazioni che ci avete volontariamente fornito al fine di proteggere la vostra salute e la vostra vita (ad esempio allergie a determinati alimenti e ingredienti, intolleranza al glutine o al lattosio e sim.) o al fine di fornirvi un servizio adeguato e soddisfare le vostre richieste ed esigenze particolari (es. accesso per disabili e sim.).
Modalità di raccolta dei dati personali
In occasione di ogni interazione o contatto con ospiti, clienti o partner commerciali e in ogni segmento della nostra attività, possiamo raccogliere dati personali. Potete fornirci i vostri dati personali nelle seguenti modalità:
- domanda e richiesta di informazioni in merito alla prenotazione di un servizio, alloggio o visita
- comunicando con noi telefonicamente, tramite posta elettronica, social network, fax e altri canali
- tramite i pagamenti nelle nostre strutture
- durante l’elaborazione della prenotazione di alloggio e altri servizi (conferenze e banchetti, servizio di cibo, bevande, wellness)
- durante il processo di organizzazione di eventi
- compilando il questionario dopo il vostro soggiorno, fornendo feedback o recensioni in merito al vostro soggiorno o all’utilizzo dei nostri servizi e prodotti
- durante la visita al nostro stand in fiere o eventi simili
- partecipando a un concorso a premi o una promozione
- in occasione di altre forme di comunicazione e corrispondenza
Possiamo ricevere dati personali anche da terze parti con le quali collaboriamo strettamente (comprese per esempio agenzie di viaggio e soggetti che offrono servizi di prenotazione di alloggio, agenzie per l’organizzazione di eventi e congressi, partner commerciali, collaboratori o fornitori di servizi tecnici e servizi di pagamento e consegna e simili).
Finalità dei dati raccolti
Tutte le informazioni che otteniamo o richiediamo sono utilizzate esclusivamente per le seguenti finalità:
- rispondere con maggiore efficacia alle vostre richieste
- offrire informazioni in merito a alloggio, conferenze, eventi e altri servizi
- offrire i servizi che ci avete richiesto (alloggio, organizzazione di eventi, seminari, celebrazioni e altro)
- adempiere agli obblighi derivanti da vari rapporti contrattuali tra voi e noi, come l’elaborazione della prenotazione e booking (adempimento contrattuale)
- iscrizione nel sistema informatico di Terme Sveti Martin e nel sistema di registrazione croato degli ospiti e-visitor al vostro arrivo presso Terme Sveti Martin a scopo di trattamento dei dati e gestione dei registri prescritti (adempimento di legge)
- garantire la prestazione del servizio e il pagamento del servizio
- creazione di conferme di prenotazioni, offerte, fatture e altri documenti (adempimento contrattuale)
- migliorare il vostro soggiorno presso le Terme Sveti Martin
- utilizzare i vostri commenti per migliorare i nostri servizi
- elaborazioni statistiche interne dei dati
Con la vostra richiesta e la cessione dei dati personali in qualsiasi forma di comunicazione (indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e simile), date il vostro esplicito consenso a che Terme Sveti Martin si rivolga a voi per offrire i suoi servizi e per le altre finalità menzionate, e con ciò affermate di essere a conoscenza della nostra Politica sulla privacy. I dati indicati verranno utilizzati solo per tale scopo.
Newsletter
Se desiderate ricevere novità e comunicazioni in merito alle nostre offerte e promozioni speciali e ad altri servizi tramite la nostra newsletter, vi preghiamo di iscrivervi alla nostra newsletter tramite il nostro sito Internet https://www.termesvetimartin.com. Registrandovi nella mailing list per la newsletter date il vostro esplicito consenso (autorizzazione) a ricevere la newsletter nella vostra casella di posta elettronica (email). Potete comunque, in qualsiasi momento, revocare il vostro consenso e cancellarvi dalla nostra mailing list per la newsletter. La cancellazione dalla mailing list non pregiudica la liceità del trattamento dei dati nel periodo antecedente la cancellazione.
Cookie e tecnologie di Internet
La nostra pagina web si avvale di “cookie” e altre tecnologie che ci permettono di inviarvi facilmente contenuti che possono essere di vostro interesse, elaborare prenotazioni o richieste e/o analizzare le caratteristiche delle vostre visite. I “cookie” sono una specie di pacchetto dati che i server utilizzano per inviare informazioni di stato nel browser dell’utente e per ricevere informazioni di stato nel server originale attraverso lo stesso browser. Sulla base di questo modello, le informazioni vengono adattate alle vostre esigenze e al modo in cui utilizzate abitualmente Internet. I cookie non contengono il vostro nome quanto piuttosto il vostro indirizzo IP, e una volta che interrompete la sessione di lavoro sul server le informazioni non sono più disponibili. Se desiderate disabilitare o eliminare i cookie dal vostro computer in qualsiasi momento, potete aggiornare le impostazioni del vostro browser (maggiori informazioni su come eliminare e disabilitare i cookie dal browser sono disponibili nel menu “Help”).
Procedure di selezione del personale
Le Terme Sveti Martin trattano i dati personali dei candidati che rispondono alle nostre offerte di lavoro e li conservano fino al termine della procedura di selezione. Una volta conclusa la selezione, le Terme Sveti Martin conservano i dati personali dei candidati prescelti con i quali stipulano un contratto di lavoro. I dati dei candidati che hanno prestato il loro consenso rimangono nel database per due anni dal termine della procedura di selezione. Solo le persone autorizzate di Toplice Sveti Martin d.o.o. hanno accesso ai dati personali dei candidati. Le altre candidature raccolte vengono cancellate dalla casella di posta elettronica e quelle in formato cartaceo vengono distrutte in maniera adeguata.
Candidature spontanee
Le candidature spontanee, che riceviamo da parte di candidati che desiderano lavorare con noi, sono conservate per 2 anni dalla data di ricezione delle medesime. Solo le persone autorizzate di Toplice Sveti Martin d.o.o. hanno accesso ai dati personali delle candidature spontanee se i dati sono stati inoltrati all’e-mail prestabilita per tali scopi: posao@termesvetimartin.com.
I contenuti della Politica sulla privacy e il vostro consenso
Non vendiamo, non affittiamo né divulghiamo a terze parti (persone fisiche e giuridiche) il vostro indirizzo e-mail e altri dati senza il vostro esplicito consenso, poiché è contro la Politica sulla privacy e le disposizioni di legge vigenti in merito alla protezione dei dati personali. Ci impegniamo a non rivelare a terze parti i vostri dati personali, fatta eccezione per gli organi di pubblica autorità ai quali siamo tenuti ad inviare i dati personali prescritti ai sensi delle leggi vigenti.
Le Terme Sveti Martin raccolgono solo i dati personali che ci avete inviato volontariamente e li utilizzano per offrire servizi. I vostri dati personali possono essere condivisi con altre parti qualora ci sia il vostro consenso o nel caso in cui sia necessario per adempiere agli obblighi contrattuali ossia offrire i servizi richiesti.
Non vi chiediamo di mandarci i vostri dati per accedere alle nostre pagine web, né tanto meno vi chiediamo di rivelarci più dati di quelli strettamente necessari per la prenotazione o per utilizzare qualche nostro servizio. Compilando il questionario online garantite che le informazioni indicate sono corrette, che siete autorizzati a disporre delle informazioni date e che siete pienamente consapevoli che raccogliamo e utilizziamo i vostri dati in conformità alla legge e alle condizioni della nostra Politica sulla privacy.
Registrandovi nella mailing list per la newsletter date il vostro esplicito consenso (autorizzazione) a ricevere la newsletter nella vostra casella di posta elettronica (email).
Le Terme Sveti Martin non rispondono di errori occasionali o errori causati da forza maggiore ossia da altre circostanze oggettive che potrebbero causare la violazione accidentale e non intenzionale dei vostri dati personali, viene comunque garantito che l’errore sarà rimosso nel più breve tempo possibile se ciò è fattibile.
Trattamento e conservazione dei dati
La società Terme Sveti Martin d.o.o. tratterà i vostri dati personali per tutto il tempo necessario per conseguire le finalità sopra menzionate. Le Terme Sveti Martin conserveranno i vostri dati per il tempo necessario o consentito, in conformità con le disposizioni di legge vigenti. Al termine del rapporto contrattuale le Terme Sveti Martin conservano i dati dei clienti per 11 anni (in conformità con la normativa di legge), in caso di consenso e legittimo interesse (come basi legali per raccogliere i dati) le Terme Sveti Martin conservano i dati fino alla revoca del consenso od opposizione al legittimo interesse del trattamento.
Controllo, modifica o cancellazione dei dati personali
Potete verificare o modificare i vostri dati personali in qualsiasi momento così come potete chiedere la cancellazione dei dati personali che ci avevate fornito al momento della visita al nostro sito web o in qualche altro modo (qualora questi dati si trovino ancora nel nostro database). Se desiderate esercitare tale diritto, non esitate a contattare il Responsabile della protezione dei dati personali all’indirizzo e-mail: ivica.kutnjak@termesvetimartin.com o per iscritto all’indirizzo del titolare del trattamento: Toplice Sveti Martin d.o.o., Izvorska 3, 40313 Sveti Martin na Muri, Alla C.A. di: Ivica Kutnjak.