Politika zasebnosti in pogoji uporabe
Posodobljeno 16. Februar 2023.
Uvodne določbe
Upravljavec podatkov je družba Toplice Sveti Martin d.o.o., Izvorska 3, 40313 Sveti Martin na Muri, Hrvaška. Pravilnik o varstvu osebnih podatkov družbe Toplice Sveti Martin d.o.o. (v nadaljnjem besedilu: Toplice Sveti Martin) je objavljen na spletnem mestu https://www.termesvetimartin.com. Toplice Sveti Martin si pridržujejo pravico do spreminjanja pravilnika o varstvu osebnih podatkov, zato vas prosimo, da občasno obiščete to spletno mesto in se tako seznanite z njegovimi morebitnimi spremembami.
Ta pravilnik o varstvu osebnih podatkov pojasnjuje ravnanje z osebnimi podatki, ki jih zbiramo od vas ali o vas na tem spletnem mestu, prek pisne ali ustne komunikacije z vami, med obiskom ter na prodajnih mestih oziroma v okviru vsebin v Toplicah Sveti Martin.
»Osebni podatki« so vse informacije, zbrane in shranjene v obliki, ki omogoča identifikacijo vas osebno, in sicer neposredno (npr. ime in priimek) ali posredno (npr. telefonska številka), kot fizične osebe. Preden nam posredujete te informacije, vam priporočamo, da preberete ta dokument, v katerem so navedene naše smernice za varstvo osebnih podatkov in zasebnosti.
Varstvo osebnih podatkov
Vaše osebne podatke zbiramo, obdelujemo in hranimo v skladu z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov v Republiki Hrvaški, in v skladu s tem pravilnikom o varstvu osebnih podatkov.
Toplice Sveti Martin spoštujejo vašo zasebnost in vse osebne podatke obravnavajo kot strogo zaupne informacije. V postopku obdelave osebnih podatkov in njihovega upravljanja ravnamo odgovorno in izvajamo potrebne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nedovoljenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem ali uničenjem, osebne podatke pa bomo ohranjali točne in posodobljene, kolikor bo to mogoče. Vsi zaposleni morajo ohranjati zaupnost in varovati vse osebne podatke, do katerih imajo dostop na delovnem mestu, kjer so zaposleni, in so podatke dolžni uporabljati izključno za točno določen (predpisan) namen, namen zagotavljanja storitev gostu ali stranki oziroma izpolnitev obveznosti Toplic Sveti Martin, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja.
Varstvo osebnih podatkov otrok
Toplice Sveti Martin staršem in skrbnikom svetujejo, naj otroke poučijo o odgovorni in varni uporabi osebnih podatkov na spletu. Toplice Sveti Martin ne zbirajo, ne želijo in nimajo namena zbirati osebnih podatkov oseb, mlajših od 18 let, ter slednjih ne bodo na noben način uporabljale ali jih razkrile tretjim stranem (razen tistih osebnih podatkov, katerih razkritje je zakonsko predpisano v okviru prijave bivanja mladoletnega gosta v Toplicah Sveti Martin, in to ob prisotnosti starša ali skrbnika). Hvaležni vam bomo, če nam vaši otroci ne bodo posredovali nobenih osebnih podatkov in informacij brez vašega dovoljenja.
Podatki, na katere se nanaša pravilnik o varstvu osebnih podatkov
Osebni podatki, na katere se nanaša naš pravilnik o varstvu osebnih podatkov:
- ime in priimek;
- naslov;
- e-poštni naslov;
- telefonska številka, mobilna številka ali številka faksa;
- podatki o kreditni kartici;
- davčna številka;
- IBAN in ostali podatki, ki ste nam jih posredovali med postopkom plačila ali jamstva plačila;
- kateri koli drugi podatki, ki nam jih omenite in za katere želite, da ostanejo tajni;
- življenjepis pri prijavi na razpis ali odprte prošnje za zaposlitev.
Izvedli bomo vse razumne ukrepe, da bi zagotovili točnost in celovitost vsakega vašega osebnega podatka, ki je pri nas zabeležen.
Občutljivi podatki
Pojem »občutljivi podatki« se nanaša na podatke v zvezi z vašim rasnim ali etničnim poreklom, političnim stališčem, religijskimi ali filozofskimi prepričanji, članstvom v sindikatu, zdravjem, spolnim življenjem ali spolno usmerjenostjo, genetskimi podatki, kazensko evidenco in vsemi drugimi biometričnimi podatki, ki se uporabljajo za namen edinstvene identifikacije. V skladu z uredbo o varstvu osebnih podatkov Toplice Sveti Martin ne zbirajo, ne želijo in nimajo namena zbirati občutljivih podatkov. Na vašo izrecno zahtevo ali po navodilih, ki ste nam jih posredovali prostovoljno, lahko ukrepamo, da bi zaščitili vaše zdravje in življenje (na primer pri alergijah na določeno hrano in sestavine, intoleranci na gluten ali laktozo in drugo) ali da bi vam ustrezno postregli in zadovoljili vaše posebne zahteve in potrebe (npr. dostop za invalide in podobno).
Način zbiranja osebnih podatkov
Osebne podatke lahko zbiramo v vsaki interakciji oziroma stiku z gostom, stranko oziroma poslovnim partnerjem in v vsakem segmentu našega poslovanja. Svoje osebne podatke nam lahko posredujete na naslednje načine:
- s poizvedbo in zahtevanjem informacij v zvezi z rezervacijo storitve, bivanja ali obiska;
- v komunikaciji z nami po telefonu, elektronski pošti, družbenih omrežjih, faksu in drugih kanalih;
- s plačilom v naših objektih;
- v postopku izdelave rezervacije nastanitve in ostalih storitev (konference in banketi, storitve hrane in pijače, wellness);
- med postopkom organizacije dogodka;
- z izpolnitvijo ankete med svojim bivanjem, podajanjem povratnih informacij ali mnenj v zvezi s svojim bivanjem ali uporabo naših storitev in izdelkov;
- med obiskom naše stojnice na sejmih in podobnih dogodkih,
- s sodelovanjem v nagradni igri ali promociji;
- med ostalimi načini komunikacije in korespondence.
- Osebne podatke lahko zberemo tudi od tretjih strani, s katerimi tesno sodelujemo (vključno z na primer potovalnimi agencijami in ponudniki storitev rezervacije nastanitve, agencijami za organizacijo dogodkov in kongresov, poslovnimi partnerji, kooperanti ali dobavitelji tehničnih storitev in storitev plačila in dostave ter podobno).
Namen zbranih podatkov
Vse informacije, ki jih prejmemo ali zahtevamo, se uporabljajo izključno v naslednje namene:
- čim učinkovitejši odgovor na vašo poizvedbo;
- zagotavljanje informacij o nastanitvi, konferencah in dogodkih ter ostalih storitvah;
- zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali od nas (nastanitev, organizacija dogodka, seminarja, slavja in drugo);
- izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz različnih pogodb med vami in nami, kot so izvedba rezervacije (pogodbena obveznost);
- vpis v računalniški sistem Toplic Sveti Martin in prijava v sistem e-visitor po vašem prihodu zaradi bivanja v Toplicah Sveti Martin, in sicer zaradi obdelave podatkov in vodenja predpisanih evidenc (zakonska obveznost);
- zagotavljanje in plačilo storitve;
- izdelava potrdil rezervacij, ponudb, računov in ostalih dokumentov (pogodbena obveznost);
- izboljšanje vašega bivanja v Toplicah Sveti Martin;
- uporaba vaših povratnih informacij za izboljšanje naših storitev;
- naše interne statistične obdelave podatkov.
S svojo poizvedbo in posredovanjem svojih osebnih podatkov (kot so e-poštni naslov, telefonska številka in podobno) prek vseh oblik komunikacije dajete svojo izrecno privolitev, da se lahko Toplice Sveti Martin obrnejo na vas zaradi ponudbe svojih storitev in v ostale navedene namene, ter s tem potrjujete, da poznate naš pravilnik o varstvu osebnih podatkov. Navedeni podatki se bodo uporabljali samo v ta namen.
E-novice
Če želite prejemati novosti in obvestila o naših posebnih ponudbah, akcijah in ostalih storitvah prek naših e-novic, se prijavite na e-novice prek našega spletnega mesta https://www.termesvetimartin.com. S prijavo na seznam prejemnikov e-novic dajete svojo izrecno privolitev za prejemanje e-novic v svoj predal elektronske pošte (e-pošta). Prav tako lahko svojo privolitev kadar koli prekličete in se odjavite z našega seznama prejemnikov e-novic. Odjava s seznama prejemnikov ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred odjavo.
Piškotki in spletne tehnologije
Naše spletno mesto lahko uporablja piškotke in druge tehnologije, da vam lažje posredujemo vsebino glede na vaše interese, obdelamo rezervacije ali zahteve in/ali analiziramo lastnosti vaših obiskov. Piškotki so posebni paketi podatkov, ki jih strežniki uporabljajo za pošiljanje statusnih informacij v uporabnikov brskalnik in za povratno posredovanje statusnih informacij v izvorni strežnik prek istega brskalnika. Na podlagi tega vzorca se informacije prilagajajo vašim potrebam in vašemu načinu uporabe spleta. Piškotki ne vsebujejo vašega imena, temveč IP-naslov, ko prekinete uporabo brskalnika, pa nam te informacije niso več dostopne. Če želite kadar koli izbrisati ali onemogočiti piškotke na svojem računalniku, lahko posodobite nastavitve svojega spletnega brskalnika (informacije o načinu brisanja in onemogočanju piškotkov najdete v svojem brskalniku, v meniju »Help«).
Razpisi za prosta delovna mesta
Toplice Sveti Martin obdelujejo osebne podatke kandidatov, ki se prijavijo na naš razpis za prosta delovna mesta, ter jih hranijo do končnega zaključka razpisa. Po zaključenem razpisu za prosta delovna mesta Toplice Sveti Martin hranijo osebne podatke izbranih kandidatov, s katerimi sklenejo pogodbo o zaposlitvi, in podatke kandidatov, ki so podali privolitev, da ostanejo v bazi podatkov, dve leti od prijave na razpis. Do osebnih podatkov kandidatov za zaposlitev imajo dostop samo pooblaščene osebe Toplic Sveti Martin d.o.o. Ostale zbrane prijave se izbrišejo iz poštnega predala, tiste v papirnati obliki pa se ustrezno uničijo.
Odprte prijave za zaposlitev
Odprte prijave, ki nam jih pošljejo kandidati, ki želijo delati pri nas, se hranijo dve leti od dneva prejetja odprte prijave. Dostop do osebnih podatkov iz odprtih prijav za zaposlitev imajo samo pooblaščene osebe Toplic Sveti Martin d.o.o., če so podatki posredovani na ustrezen e-poštni naslov: posao@termesvetimartin.com.
Vsebina pravilnika o varstvu osebnih podatkov in vaša privolitev
Vašega e-poštnega naslova in ostalih podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem, ne razkrivamo tretjim stranem (fizičnim in pravnim) ali dajemo na voljo brez vaše izrecne privolitve, saj je to v nasprotju s pravilnikom o varstvu osebnih podatkov in veljavnimi zakonskimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Zavezujemo se, da tretjim stranem ne bomo razkrivali vaših osebnih podatkov, razen organom javne oblasti, ki jim moramo dostaviti predpisane osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo.
Toplice Sveti Martin zbirajo samo osebne podatke, ki ste nam jih prostovoljno posredovali, uporabljajo pa jih za potrebe zagotavljanja storitev. Vaše osebne podatke lahko delimo z drugimi stranmi, če imamo vašo privolitev ali pa je to nujno za izpolnitev pogodbenih obveznosti, tj. zagotovitev naročene storitve.
Od vas ne zahtevamo, da nam posredujete svoje podatke, če želite dostopati do naših strani, prav tako pa ne zahtevamo, da nam razkrijete več podatkov, kot je to resnično potrebno za rezervacijo ali uporabo katere od naših storitev. Z izpolnitvijo obrazca na spletnem mestu zagotavljate, da so informacije, ki ste jih navedli, točne, da ste pooblaščeni za razpolaganje z danimi informacijami in da se v celoti strinjate s tem, da vaše podatke zbiramo in uporabljamo v skladu z zakonodajo in pogoji našega pravilnika o varstvu osebnih podatkov.
S prijavo na seznam prejemnikov e-novic dajete svojo izrecno privolitev za prejemanje e-novic v svoj predal elektronske pošte (e-pošta).
Toplice Sveti Martin ne odgovarjajo za naključno napako ali napako zaradi višje sile oziroma drugih objektivnih okoliščin, ki bi morebiti povzročile naključno in nenamerno kršenje zagotovljene zaščite vaših podatkov, zagotavljajo pa, da bo napaka odpravljena takoj, ko bo to izvedljivo.
Obdelava in hramba podatkov
Toplice Sveti Martin d.o.o. bodo obdelovale vaše podatke tako dolgo, kot bo to potrebno za izpolnitev zgoraj navedenih namenov. Toplice Sveti Martin bodo vaše podatke hranile tako dolgo, kot je potrebno ali dovoljeno v skladu z veljavno zakonodajo. Po zaključku pogodbenega razmerja Toplice Sveti Martin hranijo podatke stranke 11 let (v skladu z zakonodajo), v primeru privolitve in zakonitega interesa (kot pravne podlage za zbiranje podatkov) pa Toplice Sveti Martin hranijo podatke do trenutka preklica privolitve ali pritožbe zaradi zakonitega interesa obdelave.
Preverjanje, spreminjanje ali brisanje osebnih podatkov
Vedno lahko preverite ali spremenite osebne podatke ali zahtevate brisanje osebnih podatkov, ki ste nam jih dostavili med obiskom našega spletnega mesta ali drugače (če se ti podatki še vedno nahajajo v naši bazi podatkov). Za uveljavljanje te pravice se obrnite na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov po e-pošti: ivica.kutnjak@termesvetimartin.com ali pisno na naslov upravljavca: Toplice Sveti Martin d.o.o., Izvorska 3, 40313 Sveti Martin na Muri, N/R: Ivica Kutnjak.